サポートの返信までにどのくらい時間がかかりますか？
返信は営業時間内に順次行われますが、内容や混雑状況によって時間が異なります。重複問い合わせは避け、標準対応時間を過ぎた場合は受付情報を添えて確認してください。
サポートからの返信は、営業時間内に受け付けた問い合わせから順次行われます。ただし、問い合わせの集中状況、確認が必要な内容、決済事業者やイベント結果など外部確認の有無によって、返信までの時間は異なります。そのため、すべての問い合わせに対して即時返信を保証するものではありません。
【返信を待つ間の確認事項】
・Telegram、LINE、ライブチャットの通知が有効になっているか
・メールを利用した場合は、迷惑メールや受信設定に問題がないか
・問い合わせが正常に送信され、受付表示が出ているか
・追加情報の依頼が届いていないか
同じ内容を複数の窓口へ繰り返し送信すると、確認が重複し、解決まで時間がかかる場合があります。案内されている標準対応時間を過ぎても返信がない場合は、最初に問い合わせた日時、窓口、受付番号を添えて、同じ窓口から一度だけ確認してください。