JPポイントに関する問い合わせ方法を教えてください

JPポイントの残高、反映、送信、受取、利用履歴、ボーナス、有効期限などに関する問題は、まずTITIKA内のポイント履歴を確認し、解決しない場合は公式のTelegram、LINE、またはライブチャットへお問い合わせください。

【問い合わせ前の確認】
1. 画面を再読み込みし、最新のJPポイント残高を確認します。
2. ポイント履歴または利用履歴で、対象の記録を探します。
3. 通常JPポイントとボーナスJPポイントの内訳を確認します。
4. 送信や受取の場合は、相手のユーザー名、数量、日時、取引IDを確認します。
5. キャンペーンの場合は、付与条件と反映予定時期を確認します。

問い合わせ時は、ユーザーID、問題発生前後の残高、対象数量、発生日時、取引ID、関連画面のスクリーンショットを添えてください。誤送信の調査では送信先情報が重要ですが、相手の個人情報を必要以上に共有しないようご注意ください。