課金・JPポイント購入に関する問い合わせ方法を教えてください

課金・JPポイント購入に関する問題は、注文番号と支払状況を確認したうえで、TITIKA内で案内される公式のTelegram、LINE、またはライブチャットへお問い合わせください。

【問い合わせ前の確認】
1. 購入履歴で注文のステータスを確認します。
2. 注文番号、購入日時、購入金額、JPポイント数、支払方法を控えます。
3. クレジットカード、銀行振込、暗号資産など、利用した決済方法側の処理状況を確認します。
4. 暗号資産の場合は、ネットワーク名とTXIDを確認します。
5. 画面を再読み込みし、JPポイント履歴への反映を確認します。
6. 未反映のままの場合は、確認資料を添えて公式サポートへ連絡します。

未反映だからといって同じ注文を繰り返すと、重複購入になるおそれがあります。確認が完了するまで再購入は控えてください。カード番号全桁、暗証番号、セキュリティコード、パスワード、秘密鍵は送信しないでください。