TITIKAのサポートに問い合わせる方法を教えてください→TITIKA内で案内される公式のTelegram、LINE、ライブチャットから問い合わせできます。ユーザーIDや発生状況を整理し、パスワードや認証コードは送らないでください。
サポートの返信までにどのくらい時間がかかりますか？→返信は営業時間内に順次行われますが、内容や混雑状況によって時間が異なります。重複問い合わせは避け、標準対応時間を過ぎた場合は受付情報を添えて確認してください。
アカウントに関する問い合わせ方法を教えてください→アカウントの問題は、公式のTelegram、LINE、ライブチャットへ、ユーザーID、登録情報、発生日時、エラー画面を添えてお問い合わせください。不正アクセス時はパスワードも変更してください。
JPポイントに関する問い合わせ方法を教えてください→JPポイントの問題は、残高と履歴、ポイント種別、取引IDを確認してから公式サポートへお問い合わせください。発生前後の残高と画面資料があると確認が進みやすくなります。
課金・JPポイント購入に関する問い合わせ方法を教えてください→購入の問い合わせでは、注文番号、日時、金額、支払方法、決済状況をご用意ください。未反映時に同じ注文を繰り返さず、公式サポートの確認をお待ちください。
