โดยปกติแล้วต้องใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะได้รับการตอบกลับจากฝ่ายสนับสนุน?
เราจะส่งคำตอบตามลำดับในช่วงเวลาทำการ แต่เวลาอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเนื้อหาและปริมาณของคำถาม โปรดหลีกเลี่ยงการส่งคำถามซ้ำ และหากคุณไม่ได้รับการตอบกลับหลังจากเวลาทำการปกติ โปรดระบุข้อมูลคำถามของคุณเมื่อติดต่อเรา
การตอบกลับจากฝ่ายสนับสนุนจะถูกส่งตามลำดับไปยังคำถามที่ได้รับในช่วงเวลาทำการ อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาในการรับคำตอบอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับปริมาณคำถาม ลักษณะของคำถาม และการตรวจสอบภายนอกที่จำเป็น (เช่น จากผู้ให้บริการชำระเงินหรือผลการแข่งขัน) ดังนั้น เราไม่สามารถรับประกันการตอบกลับทันทีสำหรับทุกคำถามได้
[สิ่งที่ควรตรวจสอบขณะรอการตอบกลับ]
– ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับ Telegram, LINE และแชทสดแล้วหรือไม่
– หากใช้อีเมล โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมและการตั้งค่าการรับอีเมลของคุณ
– ตรวจสอบว่าคำถามของคุณถูกส่งสำเร็จหรือไม่ และคุณเห็นข้อความยืนยันหรือไม่
– ตรวจสอบว่าคุณได้รับคำขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือไม่
การส่งเนื้อหาเดียวกันไปยังช่องทางการสนับสนุนหลายช่องทางซ้ำๆ อาจส่งผลให้เกิดการตรวจสอบซ้ำซ้อนและทำให้กระบวนการแก้ไขปัญหาล่าช้า หากคุณไม่ได้รับการตอบกลับหลังจากเวลาตอบกลับมาตรฐานผ่านไปแล้ว โปรดติดต่อช่องทางการสนับสนุนเดิมเพียงครั้งเดียวเท่านั้น โดยระบุวันที่และเวลาของคำถามเริ่มต้น ช่องทางการสนับสนุน และหมายเลขคำถามของคุณ