通常需要多久才能收到客服回覆？

我們將按工作時間內收到的諮詢的先後順序發送支援回應。但是，回覆時間可能會因諮詢量、諮詢性質以及是否需要外部核查（例如來自支付服務商或活動結果的核查）而有所不同。因此，我們無法保證所有諮詢都能立即得到回應。

【等待回覆期間的注意事項】

– 檢查 Telegram、LINE 和線上聊天通知是否已開啟。

– 如果使用電子郵件，請檢查您的垃圾郵件資料夾和接收設定。

– 檢查您的諮詢是否已成功發送，以及是否收到確認郵件。

– 檢查您是否收到需要補充資訊的請求。

重複向多個支援管道發送相同內容可能會導致重複核查，從而延誤問題解決。如果在標準回复時間過後仍未收到回复，請僅透過相同支援管道聯繫一次，並在郵件中註明您首次諮詢的日期和時間、支援管道以及您的諮詢編號。