ต้องระบุข้อมูลอะไรบ้างเมื่อทำการสอบถาม?

เพื่อให้เข้าใจคำถามของคุณได้อย่างถูกต้อง โปรดให้ข้อมูลต่อไปนี้เป็นหลัก ข้อมูลที่ต้องการอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับลักษณะของคำถาม แต่การให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดในการติดต่อครั้งแรกจะช่วยให้กระบวนการตรวจสอบรวดเร็วยิ่งขึ้น

[ข้อมูลพื้นฐาน]
* รหัสผู้ใช้หรือชื่อบัญชี
* ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน
* ประเภทของการสอบถาม
* วันและเวลาที่เกิดปัญหา
* อุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ หรือแอปที่ใช้
* ข้อความแสดงข้อผิดพลาด
* ภาพหน้าจอที่แสดงสถานการณ์

[ข้อมูลเพิ่มเติมเฉพาะสำหรับการสอบถาม]
* คะแนน JP: จำนวน ประวัติคะแนน วันและเวลาที่ส่ง/แสดงผล รหัสธุรกรรม
* การซื้อ: หมายเลขคำสั่งซื้อ วันและเวลาที่ซื้อ จำนวนเงิน วิธีการชำระเงิน สถานะการชำระเงิน
* การทำนายผล/แพ้/เหตุการณ์: ชื่อเหตุการณ์ การแข่งขันเป้าหมาย วันและเวลาที่เข้าร่วม ประวัติการเข้าร่วม
* การใช้งานที่ฉ้อโกง: วันและเวลาของกิจกรรมที่น่าสงสัย บัญชีเป้าหมาย ภาพหน้าจอที่เกี่ยวข้อง

โปรดระบุเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นในภาพหน้าจอ โดยปกปิดข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น หมายเลขบัตร รหัส PIN รหัสผ่าน รหัสยืนยัน และคีย์ส่วนตัว