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- ¿Cómo puedo contactar con alguien en relación con mi cuenta?Para cualquier problema con su cuenta, contáctenos a través de nuestro canal oficial de Telegram, LINE o chat en vivo, indicando su ID de usuario, información de registro, fecha y hora del incidente y una captura de pantalla del mensaje de error. Si su cuenta ha sido comprometida, cambie también su contraseña.
- ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de TITIKA?Puedes contactarnos a través de Telegram, LINE o el chat en vivo disponible en TITIKA. Ten a mano tu ID de usuario y los detalles del problema, pero no envíes tu contraseña ni el código de verificación.
- ¿Qué precauciones se deben tomar al enviar Puntos JP a otros usuarios?Antes de enviar Puntos JP, asegúrese de verificar el destinatario, la cantidad de puntos y las comisiones. Para su primer intento, considere enviar una cantidad pequeña y guarde el ID de la transacción después de enviarla. Si envía puntos a una dirección incorrecta o no se reflejan en la transacción, no los vuelva a enviar; en su lugar, comuníquese con el servicio de atención al cliente y proporcione su historial de transacciones.
- ¿Cuándo se reflejarán en mi cuenta los Puntos JP otorgados en función de los resultados?Los Puntos JP se reflejarán secuencialmente tras el proceso de agregación de TITIKA, una vez confirmados los resultados oficiales. Por favor, revise no solo su saldo, sino también su historial de puntos y su historial de participación en eventos.
