¿Cómo puedo contactar con alguien en relación con mi cuenta?
Para cualquier problema con su cuenta, contáctenos a través de nuestro canal oficial de Telegram, LINE o chat en vivo, indicando su ID de usuario, información de registro, fecha y hora del incidente y una captura de pantalla del mensaje de error. Si su cuenta ha sido comprometida, cambie también su contraseña.
Para problemas relacionados con la cuenta, como registro, inicio de sesión, verificación de identidad, cambio de información de registro, restricciones de cuenta y acceso no autorizado, contáctenos a través de Telegram, LINE o el chat en vivo disponible en TITIKA.
[Lista de verificación previa al contacto]
1. Verifique que la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y el nombre de usuario ingresados sean correctos.
2. Intente los métodos indicados en la pantalla, como restablecer la contraseña o reenviar el código de verificación.
3. Anote el mensaje de error, la fecha y la hora en que ocurrió.
4. Tenga a mano su ID de usuario, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono registrados y el dispositivo que está utilizando.
5. Comuníquese con el soporte técnico oficial y envíe capturas de pantalla que muestren la situación.
Si observa algún inicio de sesión u operación que no reconoce, cambie su contraseña de inmediato si es posible y cierre sesión en todos los demás dispositivos. El personal de soporte nunca le solicitará su contraseña ni el código de verificación de inicio de sesión.