支払いに失敗した場合の確認事項を教えてください

支払いに失敗した場合は、「支払い自体が完了していない」のか、「支払いは完了したのにTITIKAで失敗と表示される」のかを最初に切り分けてください。確認が終わるまで、同じ注文への再支払いは行わないでください。

課金履歴：https://titika.io/transaction?type=deposit-record
課金ページ：https://titika.io/current-asset

【共通の確認】
1. 課金履歴で注文番号、金額、支払い方法、ステータスを確認します。
2. 購入画面に表示された支払い期限が切れていないか確認します。
3. 通信を切り替え、ページを再読み込みしても状態が変わらないか確認します。
4. 決済側で実際に残高が減っているか、送金・振込が完了しているか確認します。

【銀行振込の場合】
・振込先の銀行名、支店、口座番号、口座名義
・振込金額と振込名義
・注文番号または指定された識別情報
・銀行側の処理状況と振込控え
を確認してください。

【暗号通貨の場合】
・通貨の種類
・送金ネットワーク
・送金先アドレス
・送金額
・TXIDと必要なネットワーク確認数
・QRコードや注文の有効期限
を確認してください。ネットワークや送金先を誤った場合、資産を回収できない可能性があります。

支払い済みなのに失敗表示が続く場合は、ユーザーID、注文番号、日時、金額、支払い方法、振込控えまたはTXID、エラー画面を公式サポートへ送ってください。機密情報は隠してください。