JPポイント購入が反映されない場合はどうすればよいですか？
購入が未反映の場合は、再支払いをせず、課金履歴、ウォレット、銀行振込情報またはTXIDを順に確認してください。予定時間後も未反映なら、注文番号と支払い証明を添えて公式サポートへ連絡します。
JPポイント購入が反映されない場合は、同じ支払いを繰り返さず、まず購入履歴とウォレット残高を確認してください。重複して支払うと、二重購入になるおそれがあります。
課金履歴：https://titika.io/transaction?type=deposit-record
ウォレット残高：https://titika.io/profile
【確認手順】
1. 上記の課金履歴を開き、対象注文の注文番号とステータスを確認します。
2. 「処理中」「確認中」の場合は、購入画面に表示された反映予定時間まで待ちます。
3. ページを再読み込みし、上記のウォレット残高とポイント内訳を確認します。
4. 銀行振込の場合は、振込が完了しているか、金額・振込先・振込名義・注文番号に誤りがないか確認します。
5. 暗号通貨の場合は、通貨、ネットワーク、送金先アドレス、送金額、TXID、ブロックチェーン上の確認状況を確認します。
6. QRコードや支払い期限を過ぎてから送金していないか確認します。
7. 案内された反映時間を過ぎても未反映の場合のみ、公式サポートへ連絡します。
問い合わせ時は、ユーザーID、注文番号、購入日時、金額、支払い方法、課金履歴のステータス、銀行振込の控えまたは暗号通貨のTXID、画面のスクリーンショットをまとめてください。パスワード、認証コード、カード番号全桁、秘密鍵は送らないでください。